« Votre avis compte pour Sophie » est un dispositif digital, innovant et attractif pour toucher directement des consommateurs avec lesquels la marque a peu de contacts directs. Il s’agit d’une campagne de data catching expérientiel et ludique sous forme de vidéo interactive, drivé par la caution d’une personnalité en pleine adéquation avec la cible et l’univers du produit (Sophie Ferjani, l’animatrice de D&Co sur M6) et par un jeu 100% gagnant.

La campagne a également été relayée par un plan media jouant sur la complémentarité des canaux (TV, digital, social) et soutenu par des théâtralisations en points de vente. Cette activation multicanale est clé dans l’émergence et la continuité du dispositif.

« La notoriété et l’image sympathique de Sophie Ferjani auprès de nos cibles, associée à ce dispositif digital, permettent de proposer aux clients une expérience exclusive, tout en valorisant l’image de la marque » affirme Florian Marguerie, Responsable Marketing Département Home & Garden chez Kärcher.

« Notre volonté commune était d’avoir une collecte de data fluide, expérientielle et en conformité avec la réglementation sur la protection des données (RGPD). Il ne fallait pas qu’elle soit perçue comme une intrusion de la marque, une atteinte à la vie privée ou une contrainte » affirme Lisa Prunel-Laplace, Chief Client Officer chez Kiss The Bride et en charge du dossier Kärcher.

Les données récoltées sont ensuite stockées, exploitées et partagées avec les équipes marketing et commerciales. L’analyse data se fait alors dans un double objectif : créer de la valeur pour le client et l’entreprise. En affinant sa connaissance clients, Kärcher peut en effet proposer des offres et des messages adaptés à leur profil et à leurs usages, identifier les potentiels de vente et les freins à l’achat, et finalement, renforcer sa stratégie d’acquisition et de fidélisation.

RÉSULTATS :
•    30 000 participants et 30 000 gagnants
•    59 114 visites dont 47 209 visiteurs uniques
•    Des dizaines de milliers de data récoltées
•    10 000 clients touchés et 20 000 prospects
•    5 000 points de vente théâtralisés

CLÉS DE SUCCÈS :
- Un dispositif DATA CRÉATIF qui mêle EXPÉRIENCE UTILISATEUR et efficacité.
- Une EXPÉRIENCE INTERACTIVE à tous les niveaux et alimentant la conversation avec la marque Kärcher.
- Un PARTENARIAT AFFINITAIRE avec la cible, valorisant pour le produit qui est contextualisé dans une thématique déco .
- La GÉNÉROSITÉ DE LA MARQUE qui récompense chaque consommateur ayant donné son avis et ses données, à travers un jeu 100% gagnant.
- Un DISPOSITIF MÉDIA jouant sur la complémentarité TV & digital 650 GRP en TV + 14 M impressions online.
- Le PRIX BRONZE de l’Excellence Marketing Adetem, catégorie INNOVATION MARKETING / DIGITALE.

Kiss The Bride est l’agence conseil en marketing client du groupe Loyalty Company.
L’agence marie nativement les intelligences de la data, de la création et de la technologie pour délivrer des expériences clients originales, engageantes et profitables.
Dirigée par Julia Drupt, l’agence compte plus de 130 collaborateurs et se classe dans le top 20 des agences Customer Marketing avec 22 M€ de chiffre d’affaires (cf. magazine Stratégies 2017).
www.kissthebride.fr